STRATEGI INDUSTRI PERHOTELAN

Implikasi manajerial menunjukkan bahwa bagi industri perhotelan, persaingan, dan orientasi pada pesaing akan memunculkan strategi yang berbeda, yang tercermin dalam aktivitas dan pelayanan yang ditawarkan kepada pelanggan maupun calon pelanggan potensial. Manajer harus membangun orientasi pada pesaing bersama dengan budaya organisasi dengan memunculkan berbagai strategi. Meskipun perusahaan memandang persaingan bukanlah sebuah ancaman, tetapi persaingan ini akan memotivasi organisasi untuk mengantisipasi aktivitas yang dilakukan pesaing, terlebih apabila perusahaan mempersepsikan pesaing lebih unggul.