LOYALITAS MEREK Nilai pelanggan dan Kepercayaan Merek Faktor Kunci

Membangun loyalitas merek dipandang sebagai salah satu strategi yang efisien untuk meningkatkan pangsa pasar dibandingkan dengan cara konvensional seperti melalui promosi sebab dengan loyalitas yang terbangun maka perilaku pelanggan akan menyampaikan informasi positif, memberikan rekomendasi dan mengajak orang lain untuk membeli produk pada merek yang selama ini digunakan oleh pelanggan sedangkan melalui melalui
promosi (iklan, pemberian diskon, voucher, dll.) tentunya akan mengeluarkan biaya yang tidak sedikit